立ち入ってはいけない場合と、立ち入って助けるべき場合。
仕事をしていると、どうしたらいいのか判断に迷うことがあります。
そのための、自分軸です。
その軸の作り方を考えてみました。
偕楽園 好文亭より。公開しても入っては行けない場所もあります。
圧倒的な救助率を誇る救急救命の凄さ
実は、Notionに出会うきっかけは、交通事故でした。
事故当時のことを、今でも覚えています。
自力で歩くこともできず、通行人の方に助けていただき、地域で有名なドクターヘリが併設されている大学病院へ、搬送されたのです。
今でも覚えています。
息も絶え絶えの状態の私を、容赦なく処置していくのです。
流石に、意識があったので、着衣していた服を切り開くときに、看護士の方が丁寧に状況を説明していただけました。
私は、「しょうがない、形見のジャケットだけど、切ってください」と、決断するまで、じっと待ってくださったのです。
でも、その周囲では、圧倒的な速さで点滴を入れ、一度に大人数の医療従事者の方々が、それぞれの役割を果たしていく姿に、美しさえ感じたほどでした。
この、圧倒的に容赦なく救っていく様に、患者が助けてくれと頼んでもいないのに、助けていく。そんなことが本当にあるんだと感動したのです。
かつての私の仕事は、お客様である会社の社長の意向を汲み取って、決算書と申告書を作成していました。
一番悩むのが、俗に言うグレーゾーンというものです。
この許される範囲が、人によって異なり、社長の人となりがダイレクトに反映します。
そういう意味で、とても繊細で気を使う仕事でもありました。
でも、救命救急の仕事は、全くもって真逆の世界でした。
どのような経緯で、命に危険をさらされていようが、強引に関与して助けていきます。
この圧倒的な迫力に、今までの私の仕事に疑問すら感じるようになったのです。
立ち入ることで、仕事がしづらくなることも
しかし、どんどん立ち入ることで、失敗するケースもあります。
例えば、社長と経理担当者の間に入って、経理業務改善の提案します。
社長が語る内容と、経理担当者から見た実態に、多少乖離があります。
社長と経理担当者の認識が、誤差の範囲であれば、特に問題はございません。
大変なのは、社長が見栄をはっている場合です。
社長に直接言えないことを、外部の人間で経理に詳しいコンサルに、ひっそりと悩みを打ち明ける場合が多いのです。
こうなってしまうと、外部のコンサルをいれても、問題の解決はほぼ見込まれません。
このような時、私は社長の意向を探るようにしています。
「あえて問題に目を瞑ろうとする」のか。
「心から改善したいけど、方法がわからないだけ」なのか。
このいずれかを判断して、自分の関与の仕方にバリエーションを持つようにしています。
ここの判断を誤ると、仕事をしない方がいいケースもあるのです。
仕事とは、見えない問題を解決すること
本当の仕事とは、依頼する方がまだ気がついていない問題を、洗い出して解決するものです。
「いい仕事してますねぇ」と、骨董品の鑑定士がよく言います。
この「いい仕事」とは、想定以上の驚きを与えるものではないでしょうか。
依頼する方がなんとなく抱えるモヤモヤの原因を特定し、今まで知らなかった方法を、わかりやすく噛み砕いて説明し、依頼する方が自分でできるように、お膳立てすることが、本来の仕事なのです。
凄腕の整体師の話を思い出します。
肩が凝って辛くなって駆け込むと「君ねぇ。原因は肩じゃなくて腰だよ」といい、
容赦なく足腰をほぐしまくって、「ハイ終わり」と告げると、いつの間にか肩こりが消えていたります。
「肩が凝った」から、肩を揉むのは、子どものお使いと一緒です。
肩凝りの原因は何かを特定するのが、仕事なのです。
おせっかいおばさんが、容赦なくお見合い写真を持ってくる話。
辞めてくれと思って、義理でお見合いしてみると、意外といい人だったという話。
または、かっこよく見栄えのいいベンツを買いたいと言っても、ビジネスライクに客層を判断してシレッと断ったりする話。
どちらも正しいのです。
おせっかいで行くのか、ライトに深入りしないのか。
この嗅覚は、あくまでも自分自身のスタンスから磨かれるものです。
自分という生き様に、お客様の悩みがどのようにリンクしていくのか。
それを物差しにして判断するしかありません。
逆に、仕事をして頂く方に対して、私の人生観を共感して頂けるかどうかで、選んでいます。
私の公式ページにあるプロフィール
あえて、苦手なことや、人生の歩み。愛用のガジェットやコスメまで書いているのは、このためです。
私がおせっかいに関われるお客様との出会いこそ、限られた時間を有効に使えるのではないでしょうか。
これこそ、究極の効率化なのかもしれません。
＝編集後記＝
【昨日のできごと】
自宅で、オンライン業務をしながら、その合間はオフ。
じっくりと休みました。
かずこのお気に入り
日常の中で見つけたお気に入りを、NotionページにUPしています。
今、 町中華のかた焼きそばにハマっています。
50代からのひとり仕事を楽しむ
ひとり仕事の格言、ブログ・You Tube更新を配信。
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