質問力を鍛える　わたしの個別相談で大事にしていること

質問力とは、聞き手が相手の立場に立った時、どう対処すればいいのか、

傾向と対策をすることを言います。

 

個別相談で大切にしていること

私の個別相談では、様々な質問をいただくことがあります。

質問を受けて答えるのが普通ですが、わたしは、こちら側からの質問こそ、

問題解決に近づくかぎだと考えます。

困ったこと、知りたいこと、解決したいことがあるからこそ、質問していただくのですが、

それに答えるときの、言葉や事例提示で何を選ぶのかを、真剣に考えて答えています。

よく、ユーチューバーで「質疑応答」動画で、即答して答えていくのをみて、

私にはできないなぁと思ってしまいます。

よかれと思って選んだ回答が、相手に疑問符を出させてしまうことがあるからです。

そのようなリスクを少しでも排除していきたい。

そう考え、私は、自分からも、相談者の方に質問を必ずするようにしています。

相談者の方自身がまだ、気づいていないものは、必ずあります。

相談される方の環境、フェーズ、できることとできないこと、これからどうありたいのか。

そして、未来に対してどれくらい覚悟をお持ちなのか。

いろんな情報を含め、最適な回答をお見せできるようにするため、

必ず私からお伺いすることをしています。

質問とインタビュー、カウンセリングの違い

インタビューと質問とカウンセリング。

これは、似ているようで全く違います。

 

インタビューとは、相手のことを表に引き出して、アウトプットの後押しをします。

よく、自分自身のアウトプットを効率よくするため、このインタビュー形式を選択する場合があります。

雑誌の対談は、おおよそこのケースです。

インタビューを受けることで、自分自身のアウトプットに拍車がかかり、自分ひとりでは言えなかったことを、言語化するサポートを受けます。

 

そして、質問は、質問者がアウトプットするために行われるものです。

クイズ番組で、回答者がヒントをもらうとき、出題者に質問する場面があります。

まさに、それが質問なのです。

 

そして、カウンセリングは、インタビューでも質問でもありません。

あくまで、クライアントが自分自身で気づきを得るための、環境を一緒に作っていく作業が、カウンセリングなのです。

専門的には、きちんとした定義がありますが、ここではわかりやすく、言葉を選んでピンポイントにまとめてみました。

 

このように、相手とのやりとりには、様々な目的があり、それにあった手法が存在しています。

私の場合、心理相談ではありませんので、カウンセリングやインタビューより、質問を大切にしています。

ただ、時と場合によっては、カウンセリングのようなこともする場合もあります。

もし、自分が相手と同じ立場だったらどうする？

質問をするとき、私は次のことを指針にしています。

 

「もし、私が相談者の立場だったら、どうやって解決していく？」です。

 

つまり、相談者に取り巻く環境で、私ならどうやって乗り越えていくか、

このところを真剣に考えます。

このとき、一番気をつけているのが、相手を自分にすり替えないということです。

私が最初からやってしまえば、簡単に解決できるかもしれません。

でも、あくまでも、主役は、相談者の方です。

その方自身が、自分の手で解決できるようにしないと意味がないと考えるのです。

また、その方自身が想定している以上の結果が生まれることも、気をつけています。

そのため、相談当初より、相談終了時には、相談される方の意識を高めるようにして差し上げたいのです。

 

個別相談は、私自身のすべてが試される場でもあります。

そのために、日々発信を通じて、自分を高めることは欠かせません。

質問力とは、自分からよりよい提案しつつ、相談される方の再現性を確実にするため、

より伝わる言葉や事例を見極めるための技術なのです。