仕事の成果は、金額と人育てで判断しよう

ひとり社長など、たったひとりで行う仕事で、一番困ることはなんでしょうか。

人手が足りなければ、充足すれば解決します。

効率化をしたければ、ガジェットを買えば、ある程度は改善されます。

ところが、仕事の成果を計測するのが難しいと感じていらっしゃいませんか。

今日は、その指針の持ち方を考えてみようと思います。

金額だけではない、仕事の成果とは

仕事で成功したと思える基準は、主に「金額」で査定されることが多いです。

売上高がどのくらい増加したか。

利益がどれくらい残せたか。

利益率は改善できたか。

数字を元に、経営判断をするわけですから、金額は外せない指針のうちの一つと言えるでしょう。

 

しかし、仕事とは、そう簡単に分析できるものではありません。

確かに、金額は、すべてを測ることができる唯一のものさしです。

しかし、金額だけ追ってしまうと、過去の成果しか分析ができません。
仕事による影響がどう未来に波及できるのか、わかりません。

あぶり出すことは難しいのです。

仕事は、人間関係の中で成り立っている

では、未来へ波及できる成果は、どのように評価すればいいのでしょうか。

それは、「人」です。

お客様、取引先、従業員、出資者、従業員の家族も含まれるでしょう。

その仕事に関わる人が、どのように変化していったのかを見れば、その仕事は、一定の成果を上げたことになります。

 

例えば、従業員の場合です。

離職率が低いだけが、評価の対象になりません。

自分の部下が評価され、いきなり支店長に抜擢された。自分から提案できるようになった。といった、従業員一人ひとりが、充足感を得ていれば、その仕事は成果があったと言えます。

お客様のリピーター率も同じです。もう一度同じサービスを受けたいと思っていただけたことが、なによりも大きな成果のうちの一つです。

取引先に愛される、得意先に頼りにされる、銀行や出資者から信頼される。

これらすべて、その仕事の未来がより発展していく証なのです。

 

仕事は、単独でなし得るものではありません。

ひとり仕事であっても、サービスを求めるお客様がいらっしゃる以上、それは人と関わっています。

相手の見えない仕事であっても、必ず受け手が存在します。それが、仕事です。

いい仕事をするのは、関わる人に思いを馳せることができるかどうかが勝負です。

仕事の価値は、売上金額と人が育つ土壌の両輪である

人が動いたあとに、金額に反映されています。そのムーブメントを知っておくのが、経営とも言えるでしょう。

また、受け手にどれだけ思いを馳せることができるかどうかで、市場調査やマーケティングに影響を与えます。

このように、金額と人の動きの両方で、真の評価ができるのです。

 

今の仕事が、果たして上手く行っているのかどうかは、皆さんの通帳残高を見ただけではわかりません。

従業員の成長、そしてお客様の潜在意識を引き出せたか。ともに「人の成長」と言えるでしょう。

お金と人がどのように成長できたのか。

この両方をチェックしてみてはいかがでしょうか。

もしかしたら、改善点が見つかるかもしれません。